雅阁学院助力澳斯特升级 顾客体验成就独特魅力

益群网 2019-09-17 13:19:21

互联网世界下的消费习惯,从网上搜索查询评价,到店体验,再到上传自己的体验评价,一条龙到位。毫无疑问地,线上好评成为这个时代一把的重要量尺。而对于澳斯特而言,不论是新客的青睐,还是回头客的信任, 我们相信,正是这独特的服务体验在宾客心中留下了让人回味无穷的余香,久久不能散去。于是,在“遇见澳斯特”——C.O.C.O.和4B体验活动在澳斯特酒店火热举办之际,我们将分享几段来自澳斯特顾客的简短留言,看看他们眼中的澳斯特到底有何独特的魅力。

 宾客眼中的澳斯特:忙碌生活中的一片绿洲

31岁理财师:“谢谢你们为我的出差日程献上了一个无与伦比的惊喜,谁能想到住在酒店竟然会有这样的体验呢! 那天,疲惫的我刚进房间,就往床上一倒。那感觉就像陷入了一块香甜的奶油蛋糕,舒服极了,还没等我细细感叹这床品的每个极致细节,就沉沉地睡着了。等我再醒来的时候,心想着一定要给家里也换上这样的床品。”

28岁广告人:“吹爆澳斯特!我在沐浴的时候被惊艳到了,人性化的设计直击灵魂,一个热水澡简直洗出了飘飘欲仙的感觉。第二天早上,乐潮地品尝一顿丰富营养的早餐,让一整天的精力都特别充足。在我需要办公的时候,还有设备齐全的商务空间可以使用,完全没想到这次出差可以这么完美!”

35岁创业公司CEO:“自进入酒店开始,到咖啡厅、客房、公共区域等每一个角落都能让人流连忘返。这里就像忙碌生活中的一片休憩绿洲,让人瞬间就忘却了疲劳。而且还有浓郁的香榭岛咖啡香气,来一杯正宗的香榭岛咖啡,满满都是澳洲风情的惬意,让人回味绵长。”

26岁健身教练:“比较放松的时候,可以去公共空间和志趣相投的陌生人聊聊天,交个朋友,充满着随处可见的机遇和缘分。也正是这一波又一波的惊喜体验,才能让我在这张小卡片上,记录下有感而发,记录下珍贵的感受。这一次的旅程一点都不像之前出差一样,感觉就像回到了一个新鲜而又温馨熟悉的家。”

紧跟时代的雅阁学院,澳斯特不断迸发的灵感源泉

所有的客人体验好评反馈都源自于澳斯特酒店的C.O.C.O. 理念和4B Products理念。澳斯特希望能为宾客带来不仅是优质床品、营养早餐、舒适洗浴、便捷商务这四项优质的酒店产品服务;还有纯正浓郁的香榭岛咖啡体验、温馨舒适的休憩绿洲、轻松惬意的社交平台,以及邂逅未来的全新机遇。

在这独特的服务理念的背后,正是一群专注于通过学习提升自我的员工,在为澳斯特的灵魂不断注入新鲜血液。他们都来自雅阁酒店集团(澳大利亚)旗下的酒店业人才输送基地——雅阁学院。自2001年起,雅阁学院就将澳洲学历教育引入中国(Perth Institute Western Australia),并连续三年被澳大利亚旅游业培训管理委员会评为“最佳职业培训学院”,随后在辽宁、贵州、广东等地实现雅阁学院校企联合办学,成为雅阁酒店集团高级管理人员和专业人才的培养与输送基地。2018年10月,雅阁酒店集团北京总部,雅阁学院与澳大利亚博士山学院签署战略合作协议。双方将在酒店管理专业培训、国际人才交流、高管培训等多方面将进行全面合作。

雅阁酒店集团(澳大利亚)董事长兼首席执行官张黎明先生曾表示:“雅阁学院是雅阁酒店集团人力资源的战略载体,它是一线员工的孵化器、高管团队的黄埔军校、校企结合的窗口、企业社会责任的平台。雅阁酒店集团耕耘亚太市场多年,始终把为员工创造价值,构建员工职业发展平台作为目标。”正是有雅阁学院的支持,澳斯特这所都市轻时尚酒店,才能将时尚、健康与创意完美融合,以高品质的服务完美传达澳洲风情与邻里文化的魅力,令宾客拥有WOW的赞叹。