京东数科程雁宾:“业务IT咨询规划+组件化+陪伴式服务”模式破局银行数字化转型

益群网 2019-08-23 12:03:28

8月22日,中国零售金融发展峰会暨2019零壹财经新金融夏季峰会在贵阳召开,京东数字科技金融数字化应用业务总经理程雁宾出席活动并发表主旨演讲。她认为,在商业银行“零售为王”时代中,基于场景、流量、用户运营及技术的深刻理解,京东数科提出的“业务和IT咨询规划+组件化+陪伴式服务”金融数字化解决方案,能够精准有效服务中小银行零售银行业务进行数字化转型升级。

近年来,国内银行业对零售银行业务空前重视,零售业务发展迅速。各家银行纷纷根据自身业务优势和发展重点,拓展特色零售业务,有很多新产品、新服务、新模式涌现出来。 程雁宾提出,零售银行营业收入是未来银行业整体收入的重要贡献者。

据《波士顿咨询报告》数据显示,2008年至今,小微贷款、消费贷款和理财等零售业务规模增长了近6倍,到2020年,零售银行营业收入将达到34955亿元人民币,占中国银行业整体收入的40%以上。“但是,在数字化转型过程中,很多零售银行都面临着诸如获客成本高企、技术创新能力不足等诸多问题。”

不仅如此,虽然银行也拥有大量的数据基础,但基于存量数据所设计的产品,在设计包装及运营、触达等层面都无法满足用户的真实需求。程雁宾称,大数据计算时代的到来可以彻底改变整个行业,服务于机构的数字化转型。而要缓解获客压力,在数字化转型中突破升级瓶颈,就必须着力构建“开放银行”。

开放银行是指银行通过应用程序编程接口API或软件开发工具包SDK,将服务嵌入更多的线上线下场景,为不同的客户群提供有针对性的服务。与银行以往的信息化进程的不同之处在于,“开放银行”不只是把银行业务搬到网上去,而是重塑了业务流程和底层技术架构,创造了更贴近客户的产品。“开放银行是一种平台化商业模式,它能够通过与商业生态系统共享数据、算法、交易、流程和其他业务功能,为商业生态系统的客户、员工、第三方开发者、金融科技公司、供应商和其他合作伙伴提供服务,使银行创造出新的价值,构建新的核心能力。”

她在演讲中指出,从当下国内银行在开放银行的尝试来看,仍处于API标准化输出阶段。而在产品包装、行业解决方案设计和客户拓展方面缺少经验。实际上,仅靠自己的力量,金融机构难以深入理解每个产业的特征,提供有针对性的金融服务。然而通过开放平台模式,则能将产业环境和金融服务之间架设一道桥梁。

对此,京东数科通过在金融科技领域的深耕,总结并开发出一套能够为零售银行提供IT基础设施等方面支持的解决方案。其中包括助力银行搭建一个高效、安全、合规的私有云平台,建立起技术中台、数据中台和业务中台等适应移动互联网环境的中台架构等。让银行实现IT系统的规范化、流程化、平台化,实现行内大数据的打通和可视化分析的同时,也能实现产品设计、产品运营、客户营销、风险管理等核心功能的快速调用与整合。在数据运营方面,京东数科依靠京东集团,拥有4 亿个人用户、800 万线上线下商户、20 万中小微企业,在电商平台数据、金融平台数据、在线支付数据、第三方征信数据、外部黑名单数据等方面拥有海量资源。

程雁宾表示,各家银行从基础业务到战略布局都不尽相同,所以与银行间的合作不能仅仅提供一套模板。京东数字科技在构建金融开放平台的过程中,探索并提出了“组件化”的理念,将“一朵云+三大中台+开放平台”的服务进行灵活解耦,通过模块化的输出方式,让银行能够根据实际需求,将技术服务柔性组合,真正实现“自主可控”的技术应用。

“除了组件化输出、业务和IT咨询规划外,我们也能为银行提供一体化的解决方案,并能为银行提供陪伴式服务。” 程雁宾说,即使在平台对接之后,京东数科仍然可以整合京东生态内的账户、营销、会员等多种资源,助力银行降低对多个终端维护运营的成本给银行客户带来更好体验,增加用户粘性。并最终通过“业务咨询与规划+组件化技术输出+陪伴式服务延伸”的服务模式,助力银行达到减少90%的交易成本,实现100%业务增长并能实现实时化的线上服务等目标。

程雁宾认为,未来的银行将更多地与企业及非银机构实现跨界融合,金融科技与银行的合作不应该局限于流量和产品维度,而应该把目光聚焦在生态共建上。成立五年来,京东数字科技一直坚持共建、共生,与行业共同进步。希望通过我们的服务,推动银行业的数字化转型,帮助银行在这一轮的信息技术迭代中占得先机。